常见问题分类
退款说明

退款说明

发布日期:2016-12-09 20:34:54

一、退款流程:

第1步:在您的会员中心订单列表处点击“取消订单”;(下图)


第2步:当您操作完订单取消后,将进入取消审核环节;群智客服将审核您现在是否具有取消订单的资格;

取消订单分3种情形:

情形1:您的订单处于“部分付款”状态;当您点击取消订单后,订单将自动取消,已支付款项将自动退回您的相关账户;(退款返回路径,请阅读下文)

情形2:您的订单状态为“已付款待发货”状态;当您点击取消订单后,该订单将进入“商家审核”环节,群智客服将对您的订单进行“取消审核”;如您具备取消订单的资格,群智客服将及时为您取消订单,并将相关款项退回您的相关账户;(退款返回路径,请阅读下文)

情形3:您的订单状态为“已发货”状态;   如您需要取消订单并退款,请进入您的会员中心,点击订单列表页的“申请退换货”,并选择“我要退货”,申通退货后,该订单将进入“商家审核退款”环节,群智客服将对您的订单进行“退货审核”;如您具备退货的资格,群智客服将及时为您通过“退货审核”,您只需根据提示操作相关流程即可,退货完成后,群智客服会及时将相关款项退回您的相关账户;(退款返回路径,请阅读下文)

第3步:群智客服在审核完您的订单,无异议后,会及时将相关款项退回至您的相关账户。(退款返回路径,请阅读下文)


二、退款返回路径

(1)电子账户支付的款项:退款后,您的资金将退回至您的电子账户中;

(2)换购金账户支付的款项:退款后,您的资金将退回至您的换购金账户中;

(3)支付宝、微信、网银支付的款项:退款后,您的资金将退回至您的电子账户中;

(4)银行转账、网银汇款支付的款项:退款后,您的资金将退回至您的电子账户中。


三、退款周期:

一般情况下,正常的退款周期是在您申请退款后48小时内审核通过。如您在48小时后未收到退款,请及时联系在线客服:400-118-5776


原装正品

保证100%纯正商品 

最低价格

质优价美 全网更低

物流快捷

快速发货 收货放心

假一赔十

正品保证 购物无忧

购物无忧

购物安心 可购可退

商城保证

入驻严格 商城监管

关于宏笛商城 | 宏笛公告 | 联系我们 | 帮助中心

Copyright © 2015-2017 宏笛商城   客服热线:400-064-6288  All Rights Reserved 苏ICP备15057576号-1